Подтверждение контракта подразумевает принятие заказчиком общих условий организации перечисленных ниже:
Законодательные источники:
Договор о продаже туров регулируется не только общими словами, но и в соответствии с положением закона L.27 / 12/1977 N ° 1084 о ратификации и осуществления Международной конвенции о проездных договорах (ССГ), подписанного в Брюсселе 23/04/1970, а также вышеупомянутого законодательного декрета 206/05. Ответственность принимающего туроператора Озеро Маджоре регулируется вышеупомянутым законодательством не может превысить установленные пределы.
Контракт
Предложения зависит от наличия бронирования заказчиком объекта. Подтверждение услуг будет производиться в письменной форме и подписаны обеими сторонами (подтверждение), любое соглашение или специальный запрос должен быть сделан в письменной форме.
Установленные цены по договору могут быть увеличены в случае если количество участников превышает установленную норму, или из-за непредвиденного увеличения расходов на топливо, налоги и сборы.
Бесплатные услуги:
Одноместный номер будет предоставляться бесплатно для водителя за каждых 25 оплативших гостей и двухместный номер за каждых 46 оплативших гостей. Любые другие дополнительные услуги будут индивидуально перечислены в туристическом договоре.
Опции и штрафные санкции:
После принятия предложения заказчиком, организатор устанавливает дату истечения опции (за 30 дней до прибытия), к этому времени клиент может аннулировать бронирование из-за неспособности обеспечить минимальное количество участников, без каких-либо штрафных санкций. После этой даты, отмена платы потребуется следующее:
- От 30 до 15 дней до даты прибытия: 10% от общей стоимости тура
- От 15 до даты прибытия: 50% от общей стоимости тура.
Условия оплаты:
Условия оплаты указаны в договоре. Как правило, организатор просит: 30% от общей суммы, в качестве предоплаты после подтверждения и остаток за 20 дней до прибытия группы.
Минимальное количество участников:
Минимальное количество участников для большинства предлагаемых услуг, составляет 25 человек (если не указано в форме подтверждения). Если это минимальное количество не достигнуто и будет принято решение подтвердить тур, в любом случае, цена указанная в путевке будет пересчитана соответствующим образом.
Жалобы клиентов:
Принимающий туроператор Озеро Маджоре будет в полном распоряжении гостей на месте в любое время. Клиент должен незамедлительно уведомить о любых проблемах, отсутствии или недостаточности услуг туристическому лидеру/гиду или организатору, чтобы можно было принять незамедлительные меры для решения указанной проблемы или найти лучшее альтернативное решение.
Гиды/Экскурсионные лидеры:
Все гиды и тур лидеры, предоставляемые принмающим туроператоро Озеро Маджоре лицензированные специалисты, способные предоставить информацию об исторических и художественных фактах, а также обычаях и традициях посещаемых провинций.
Ответственность:
Принимающий туроператор Озеро Маджоре отвечает за точность поездки, отбора и мониторинга поставщиков, и за надлежащее выполнение оказания услуг, в соответствии с согласованными условиями. Поставщики услуг (гостиницы, рестораны, гиды, перевозчики ...) несут ответственность непосредственно перед клиентом и в соответствии с законодательством и международными соглашениями. Принимающий туроператор Озеро Маджоре стремится всячески помочь клиенту, желающему отстаять свои права против поставщика услуг. Любые запросы на возврат должны быть представлены в письменном виде в наше агентство в течение 4 недель после выезда. После истекшего периода, право на компенсацию больше не действительно.
Принимающий туроператор Озеро Маджоре не может нести ответственность за любые транспортные задержки или их отмены из-за обстоятельств не зависящие от него: дороги закрыты, пробки, аварийный экипаж полиции, дорожные работы или в случае чрезвычайных ситуаций: забастовок, погодных условий, теракта, беспорядков, поезда, полета, задержка круиза или его отмена.
Суд юрисдикции:
Применение итальянским законодательством. Любые споры будут доведены до суда Вербании в Италии.
Страхование:
Принимающий туроператор Озеро Маджоре застрахован за риски третьих лиц в страховой компании ALLIANZ.
